Публічна оферта мобільного додатку YumO 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 1.1. Визначення термінів YumO (далі – "Платформа", "Додаток") – мобільний додаток-маркетплейс, що надає можливість Користувачам здійснювати замовлення продуктів харчування у Постачальників. Адміністрація Платформи (далі – "Адміністрація") – Товариство з обмеженою відповідальністю "АСТА.МОБІ" (код ЄДРПОУ 41051004), що забезпечує функціонування Додатку та надає інформаційно-технологічні послуги. Постачальник – юридична особа або фізична особа-підприємець, що самостійно реалізує товари через Платформу, встановлює ціни, умови продажу та доставки, несе повну відповідальність за якість товарів та виконання зобов'язань перед Покупцями. Користувач – фізична особа, яка завантажила та зареєструвалась у мобільному додатку YumO. Покупець – Користувач, який оформив Замовлення у Постачальника через Платформу. Замовлення – оформлена Користувачем через Додаток заявка на придбання товарів у Постачальника, що створює прямі договірні відносини між Покупцем та Постачальником. Підписка – платна послуга, що надає Користувачу доступ до програми лояльності з можливістю отримання та використання Кешбеку. Платформа пропонує різні рівні Підписок з різними умовами нарахування Кешбеку. Кешбек – умовні бонусні одиниці, що нараховуються Адміністрацією Платформи на баланс Користувача з активною Підпискою при здійсненні покупок через Додаток та можуть бути використані для зменшення вартості наступних Замовлень у порядку, визначеному цією Офертою. Баланс Кешбеку – обліковий запис Користувача в Додатку, на якому відображається кількість доступних для використання одиниць Кешбеку. Реєстраційний бонус – одноразовий бонус у вигляді Кешбеку, що може нараховуватися новим Користувачам при реєстрації в Додатку та/або при першій оплаті Підписки на розсуд Адміністрації. Особистий кабінет – розділ Додатку, доступний після авторизації, де Користувач може керувати своїм профілем, переглядати історію замовлень, баланс Кешбеку та налаштування Підписки. Платіжна система – сторонній сервіс (включаючи, але не обмежуючись WayForPay, LiqPay, Fondy), через який здійснюються платіжні операції на Платформі. 1.2. Предмет Оферти 1.2.1. Ця Публічна оферта (далі – "Оферта") визначає умови використання мобільного додатку YumO, порядок взаємодії між Адміністрацією, Користувачами та Постачальниками. 1.2.2. Оформлення Замовлення та/або оплата Підписки через Додаток означає повну та беззастережну згоду Користувача з усіма умовами цієї Оферти. 1.2.3. Адміністрація залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до умов Оферти, розміщуючи оновлену версію в Додатку. Зміни набувають чинності з моменту публікації, якщо інше не зазначено в самих змінах. 1.2.4. Продовження використання Додатку після внесення змін до Оферти означає згоду Користувача з такими змінами. 1.2.5. Якщо Користувач не згоден з внесеними змінами, він зобов'язаний припинити використання Додатку. 1.3. Характер відносин 1.3.1. Платформа діє виключно як посередник (інформаційний агрегатор), що надає технічну можливість для взаємодії Покупців та Постачальників. 1.3.2. Договір купівлі-продажу товарів укладається безпосередньо між Покупцем та Постачальником. Адміністрація не є стороною такого договору. 1.3.3. Адміністрація: НЕ є продавцем товарів НЕ є власником товарів НЕ встановлює ціни на товари НЕ приймає оплату за товари від Покупців НЕ несе відповідальності за якість, безпеку, відповідність товарів НЕ несе відповідальності за дії або бездіяльність Постачальників НЕ гарантує доступність товарів НЕ несе відповідальності за виконання Постачальником зобов'язань з доставки 1.3.4. Адміністрація надає Користувачам та Постачальникам: Програмне забезпечення (мобільний додаток) для розміщення інформації про товари та оформлення Замовлень Інформаційно-технологічні послуги Програму лояльності у вигляді Підписки з Кешбеком (для Користувачів) 1.4. Акцепт Оферти 1.4.1. Акцептом (прийняттям) цієї Оферти є: Реєстрація в Додатку Оформлення першого Замовлення Оплата Підписки Будь-яке використання функціоналу Додатку 1.4.2. Здійснюючи акцепт, Користувач підтверджує, що: Повністю ознайомлений з умовами Оферти Приймає всі умови без застережень Має повну дієздатність для укладення договору Досяг віку 18 років (для України) 2. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС 2.1. Порядок реєстрації 2.1.1. Для використання функціоналу Додатку Користувач повинен пройти реєстрацію. 2.1.2. При реєстрації Користувач надає: Номер мобільного телефону Адресу електронної пошти (email) Інші дані на вимогу Додатку 2.1.3. Користувач зобов'язаний надавати достовірні, точні та актуальні дані. 2.1.4. Користувач зобов'язується негайно оновлювати свої дані в Особистому кабінеті у разі їх зміни. 2.1.5. Користувач несе відповідальність за всі дії, вчинені з використанням його облікового запису. 2.2. Безпека облікового запису 2.2.1. Користувач зобов'язаний: Зберігати конфіденційність даних для входу (логін, пароль, код підтвердження) Не передавати третім особам доступ до свого облікового запису Негайно повідомити Адміністрацію про будь-яке несанкціоноване використання облікового запису 2.2.2. Адміністрація не несе відповідальності за втрату даних або будь-які збитки, що виникли внаслідок недотримання Користувачем вимог щодо безпеки облікового запису. 2.3. Обмеження щодо реєстрації 2.3.1. Один Користувач може мати лише один обліковий запис. 2.3.2. Створення множинних облікових записів однією особою з метою отримання необґрунтованої вигоди (в т.ч. додаткових бонусів, кешбеку) заборонено та може призвести до блокування всіх облікових записів такого Користувача. 2.3.3. Адміністрація залишає за собою право відмовити в реєстрації без пояснення причин. 2.4. Видалення облікового запису 2.4.1. Користувач має право видалити свій обліковий запис у будь-який момент через Особистий кабінет. 2.4.2. При видаленні облікового запису: Всі персональні дані видаляються відповідно до Політики конфіденційності Весь Кешбек на Балансі обнуляється безповоротно Активна Підписка скасовується без повернення коштів Історія замовлень видаляється (з можливим збереженням знеособлених даних для статистики) 2.4.3. Адміністрація залишає за собою право заблокувати або видалити обліковий запис Користувача у разі порушення ним умов Оферти. 3. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ 3.1. Порядок оформлення Замовлення 3.1.1. Користувач самостійно обирає товари в Додатку, додає їх до кошика та оформлює Замовлення. 3.1.2. При оформленні Замовлення Користувач вказує: Адресу доставки (якщо передбачена доставка) Спосіб отримання (доставка/самовивіз) Бажаний час доставки/отримання (якщо доступно) Спосіб оплати Інші необхідні дані 3.1.3. Оформлення Замовлення є офертою Користувача Постачальнику на укладення договору купівлі-продажу товарів. 3.1.4. Постачальник має право: Прийняти Замовлення Відмовити в прийнятті Замовлення (з зазначенням причини або без) Запропонувати зміни до Замовлення (інший час доставки, заміну товару тощо) 3.1.5. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення Постачальником у Додатку. 3.2. Ціни на товари 3.2.1. Ціни на товари встановлюються виключно Постачальниками. 3.2.2. Ціни відображаються в Додатку в гривні (UAH) з урахуванням або без урахування ПДВ згідно з інформацією Постачальника. 3.2.3. Ціна товару, зазначена на момент оформлення Замовлення, є фіксованою для цього Замовлення. 3.2.4. Постачальник має право змінювати ціни на товари в будь-який час. Зміни не поширюються на вже оформлені та підтверджені Замовлення. 3.2.5. У разі зміни ціни після оформлення, але до підтвердження Замовлення, Постачальник зобов'язаний повідомити Покупця. Покупець має право підтвердити Замовлення за новою ціною або відмовитись від нього. 3.3. Наявність товару 3.3.1. Інформація про наявність товарів надається Постачальниками та відображається в Додатку. 3.3.2. Адміністрація не гарантує актуальність інформації про наявність товарів. 3.3.3. У разі відсутності товару Постачальник зобов'язаний повідомити Покупця та запропонувати: Заміну товару Скасування позиції із Замовлення Скасування всього Замовлення 3.4. Оплата Замовлень 3.4.1. Оплата Замовлень здійснюється безпосередньо Постачальнику одним із способів, визначених Постачальником: Онлайн-оплата банківською карткою через інтегровану Платіжну систему Готівкою при отриманні Іншими способами, доступними для конкретного Постачальника 3.4.2. При онлайн-оплаті кошти надходять безпосередньо на рахунок Постачальника (або через платіжного агрегатора Постачальника). Адміністрація Платформи НЕ приймає, НЕ зберігає та НЕ переказує кошти за товари. 3.4.3. Якщо для Замовлення використовується Кешбек: Кешбек зменшує суму до оплати Покупцем Різницю між повною вартістю та сумою після використання Кешбеку компенсує Адміністрація Платформи Постачальнику згідно з окремими домовленостями 3.4.4. Комісії Платіжної системи (якщо такі є) можуть бути включені у вартість Замовлення або сплачуватись окремо відповідно до тарифів Платіжної системи. 3.5. Доставка та отримання Замовлення 3.5.1. Умови доставки (вартість, терміни, зони доставки) визначаються виключно Постачальником та відображаються в Додатку. 3.5.2. Доставку здійснює: Постачальник власними силами, або Залучена Постачальником служба доставки, або Кур'єрська служба, обрана Покупцем (якщо доступно) 3.5.3. Адміністрація НЕ організовує та НЕ здійснює доставку товарів. 3.5.4. Відповідальність за своєчасність, збереження товарів при доставці несе Постачальник. 3.5.5. При отриманні Замовлення Покупець зобов'язаний: Перевірити відповідність товарів складу Замовлення Перевірити цілісність упаковки Перевірити якість та термін придатності товарів (візуально) Підтвердити отримання в Додатку або підписати документи Постачальника 3.5.6. Претензії щодо кількості, асортименту, якості товарів мають бути заявлені Постачальнику в момент отримання або в терміни, визначені законодавством та/або Постачальником. 3.6. Скасування Замовлення 3.6.1. Покупець має право скасувати Замовлення до моменту його відправки/передачі на доставку. 3.6.2. Скасування здійснюється через Додаток або шляхом зв'язку з Постачальником. 3.6.3. Якщо оплата була здійснена онлайн, повернення коштів здійснюється: Постачальником відповідно до його політики повернень На той же платіжний інструмент, з якого була здійснена оплата В терміни, визначені законодавством (до 14 днів) 3.6.4. Постачальник має право скасувати Замовлення у випадках: Відсутності товару Технічної помилки у ціні Неможливості зв'язатись з Покупцем Інших обґрунтованих причин 3.6.5. При скасуванні Замовлення: Нарахований Кешбек (якщо нарахування вже відбулось) списується з Балансу Використаний Кешбек повертається на Баланс Користувача 4. ПІДПИСКА ТА ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ 4.1. Види Підписок 4.1.1. Платформа пропонує Користувачам платні Підписки різних рівнів з різними умовами нарахування та використання Кешбеку. 4.1.2. Актуальні на момент оформлення види Підписок, їх вартість та умови відображаються в Додатку в розділі "Підписка" або аналогічному. 4.1.3. Адміністрація залишає за собою право: Змінювати перелік доступних Підписок Змінювати вартість Підписок Змінювати умови нарахування та використання Кешбеку Додавати нові рівні Підписок Припиняти надання певних рівнів Підписок 4.1.4. Зміни умов Підписок не поширюються на вже оплачені періоди. Нові умови застосовуються до наступних періодів після попереднього повідомлення Користувачів. 4.1.5. Орієнтовна структура Підписок (може змінюватись): Підписка Lite: надає базовий рівень Кешбеку Підписка Pro: надає підвищений рівень Кешбеку Інші рівні відповідно до актуальної пропозиції в Додатку Конкретні умови кожної Підписки (вартість, відсоток нарахування, відсоток використання) зазначаються в Додатку на момент оформлення. 4.2. Оплата Підписки 4.2.1. Оплата Підписки здійснюється через Платіжну систему, інтегровану в Додаток. 4.2.2. Вартість Підписки списується за обраний період (місяць, рік тощо – відповідно до доступних опцій). 4.2.3. При першій оплаті Підписки Користувач надає згоду на автоматичне продовження (рекурентні платежі). 4.2.4. Автоматичне списання відбувається наприкінці кожного оплаченого періоду, якщо Користувач не скасував автопродовження. 4.2.5. Користувач несе відповідальність за наявність достатніх коштів на платіжному інструменті для автоматичного списання. 4.2.6. Комісії Платіжної системи (якщо такі застосовуються) можуть додаватись до вартості Підписки. 4.3. Період дії Підписки 4.3.1. Підписка активується з моменту успішної оплати. 4.3.2. Період дії Підписки визначається обраним тарифом (наприклад, 30 днів для місячної Підписки). 4.3.3. Після закінчення періоду Підписка автоматично продовжується на наступний період за умови успішного автоматичного списання. 4.3.4. Якщо автоматичне списання не відбулось (недостатньо коштів, заблокована картка тощо), Користувачу надається пільговий період для відновлення оплати (деталі в п. 4.9). 4.4. Реєстраційний бонус 4.4.1. Адміністрація на власний розсуд може нараховувати новим Користувачам реєстраційний бонус у вигляді Кешбеку. 4.4.2. Умови отримання реєстраційного бонусу (розмір, умови використання, термін дії) визначаються Адміністрацією та відображаються в Додатку або в рамках маркетингових акцій. 4.4.3. Реєстраційний бонус може бути прив'язаний до: Реєстрації в Додатку Першої оплати Підписки Першого Замовлення Інших подій на розсуд Адміністрації 4.4.4. Адміністрація має право: В будь-який момент припинити нарахування реєстраційних бонусів Змінювати умови отримання Обмежувати коло осіб, які мають право на бонус 4.4.5. Реєстраційний бонус може бути нараховано лише один раз на одного Користувача. 4.4.6. У разі виявлення зловживань (множинні реєстрації однією особою) Адміністрація має право анулювати бонус та заблокувати облікові записи. 4.5. Нарахування Кешбеку 4.5.1. Кешбек нараховується виключно Користувачам з активною Підпискою. 4.5.2. Кешбек нараховується після успішного виконання Замовлення (отримання Покупцем та підтвердження в Додатку). 4.5.3. Кешбек розраховується наступним чином: Кешбек = (Сума Замовлення - Використаний Кешбек) × Відсоток нарахування Де: Сума Замовлення – вартість товарів без вартості доставки Використаний Кешбек – сума Кешбеку, використана при оплаті цього Замовлення Відсоток нарахування – визначається рівнем Підписки та відображається в Додатку на момент оформлення Приклад розрахунку: Підписка: Pro Відсоток нарахування (відображений в Додатку): 30% Сума Замовлення: 1000 грн Використано Кешбеку: 100 грн Сплачено: 900 грн Нараховано Кешбеку: 900 × 30% = 270 грн 4.5.4. Кешбек нараховується на Баланс Користувача протягом встановленого Адміністрацією терміну після підтвердження отримання Замовлення (як правило, не більше 72 годин). 4.5.5. Кешбек нараховується в умовних одиницях, еквівалентних гривні (1 одиниця Кешбеку = 1 грн знижки при використанні). 4.5.6. Кешбек НЕ нараховується на: Вартість доставки Комісії Платіжної системи Замовлення, оплачені іншими бонусами або промокодами (якщо інше не зазначено в умовах акції) Замовлення, повернені повністю або частково 4.6. Використання Кешбеку 4.6.1. Кешбек може бути використаний для зменшення вартості наступних Замовлень у Постачальників, що беруть участь у програмі. 4.6.2. Максимальний розмір використання Кешбеку в одному Замовленні обмежений відсотком, який визначається рівнем Підписки Користувача та відображається в Додатку. Приклад обмежень (актуальні умови дивіться в Додатку): Підписка Lite: використання до певного відсотка від суми Замовлення Підписка Pro: використання до більшого відсотка від суми Замовлення 4.6.3. Користувач самостійно обирає, чи використовувати Кешбек при оформленні Замовлення та в якому розмірі (в межах доступного ліміту). 4.6.4. Кешбек застосовується до вартості товарів до розрахунку вартості доставки та комісій. 4.6.5. Кешбек може бути використаний лише за умови активної Підписки. 4.6.6. Кешбек не може бути використаний для оплати вартості Підписки. 4.7. Обліковий облік Кешбеку 4.7.1. В залежності від налаштувань Платформи, облік Кешбеку може вестись: Єдиним балансом – весь Кешбек доступний для використання у будь-якого Постачальника в межах загального ліміту Роздільним балансом – окремі баланси для кожного Постачальника або категорії з різними правилами використання 4.7.2. Актуальна модель обліку відображається в Додатку в Особистому кабінеті. 4.7.3. Користувач має можливість переглянути: Поточний Баланс Кешбеку Історію нарахувань Історію використання Термін дії Кешбеку (якщо застосовується) 4.8. Обмеження щодо Кешбеку 4.8.1. Кешбек НЕ є грошовими коштами та не підлягає: Обміну на готівку Виведенню на банківську картку або інший платіжний інструмент Передачі іншим Користувачам Конвертації у будь-які інші цінності поза Додатком 4.8.2. Кешбек є власністю Адміністрації та надається Користувачу на умовах цієї Оферти як бонус програми лояльності. 4.8.3. Адміністрація має право встановлювати: Мінімальну суму Замовлення для нарахування Кешбеку Максимальну суму Кешбеку за одне Замовлення Терміни дії Кешбеку (після яких він може "згоріти") Інші обмеження на розсуд Адміністрації 4.8.4. Кешбек не нараховується та/або може бути анульований у випадках: Повернення товару Постачальнику Скасування Замовлення Виявлення зловживань програмою лояльності Порушення умов Оферти 4.9. Обнулення Кешбеку при скасуванні Підписки 4.9.1. У разі скасування або припинення дії Підписки весь накопичений Кешбек на Балансі Користувача обнуляється повністю та безповоротно. 4.9.2. Обнулення Кешбеку відбувається автоматично у наступних випадках: а) Самостійне скасування Підписки Користувачем через Додаток б) Неуспішне автоматичне списання коштів за Підписку протягом пільгового періоду (термін пільгового періоду визначається в Додатку) в) Видалення облікового запису Користувача г) Блокування облікового запису Адміністрацією за порушення умов Оферти 4.9.3. Обнуленню підлягає весь Кешбек, включаючи: Нарахований за Замовлення Реєстраційний бонус (якщо не використаний) Реферальні бонуси Будь-які інші бонуси 4.9.4. Попередження про обнулення: При спробі скасування Підписки Користувач отримує попередження у вигляді повідомлення в Додатку з інформацією про поточний розмір Балансу Кешбеку та необхідністю підтвердження рішення У разі неуспішного автоматичного списання Користувач отримує сповіщення (push, email, SMS) з попередженням про можливе обнулення Кешбеку та пропозицією оновити платіжні дані 4.9.5. Обнулений Кешбек НЕ підлягає відновленню у жодному випадку, навіть якщо Користувач поновить Підписку. 4.9.6. При повторному оформленні Підписки після скасування: Користувач починає накопичувати Кешбек заново з нульового Балансу Реєстраційний бонус НЕ нараховується повторно 4.9.7. Виключення: Обнулення НЕ відбувається у випадках технічних збоїв з боку Адміністрації або Платіжної системи. В таких випадках Адміністрація надає додатковий час для відновлення оплати та зберігає Кешбек на Балансі. 4.10. Скасування Підписки 4.10.1. Користувач має право скасувати Підписку в будь-який момент через Додаток. 4.10.2. Скасування автопродовження набуває чинності з моменту завершення поточного оплаченого періоду. 4.10.3. До завершення оплаченого періоду Користувач продовжує користуватись усіма перевагами Підписки. 4.10.4. Після скасування: Весь Кешбек обнуляється (п. 4.9) Автоматичні списання припиняються Нарахування Кешбеку припиняється 4.10.5. Повернення коштів за Підписку: Вартість Підписки НЕ повертається у випадках: Самостійного скасування Користувачем Невикористання переваг Підписки Відсутності Замовлень Вартість може бути повернена виключно: У разі технічних збоїв з боку Адміністрації, що унеможливили використання Підписки У разі помилкового подвійного списання В інших випадках, передбачених законодавством України 4.10.6. Для повернення коштів Користувач звертається до служби підтримки через Додаток протягом встановленого законодавством терміну (14 днів з моменту оплати). 5. КОМІСІЯ ПЛАТФОРМИ 5.1. Комісія з Замовлень 5.1.1. За надання інформаційно-технологічних послуг Адміністрація стягує комісію з вартості Замовлень відповідно до домовленостей з Постачальниками. 5.1.2. Розрахунок комісії: Комісія Платформи розраховується від фактично сплаченої Користувачем суми (після використання Кешбеку) згідно з формулою: Комісія Платформи = (Сума Замовлення - Використаний Кешбек) × Відсоток комісії Де відсоток комісії визначається окремими домовленостями з Постачальниками. 5.1.3. Комісія утримується Адміністрацією згідно з окремими угодами з Постачальниками. 5.1.4. Комісія НЕ сплачується Користувачами додатково. Ціни в Додатку для Користувачів встановлюються Постачальниками з урахуванням комісії Платформи. 5.1.5. Розмір комісії може бути різним для різних Постачальників або категорій товарів відповідно до окремих домовленостей. 5.2. Дохід Адміністрації 5.2.1. Дохід Адміністрації формується з: Вартості Підписок, сплачених Користувачами Комісії з Замовлень (відповідно до домовленостей з Постачальниками) 5.2.2. Адміністрація НЕ отримує кошти від продажу товарів. Всі кошти за товари надходять Постачальникам. 6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ ТА РЕКЛАМАЦІЇ 6.1. Відповідальність за товари 6.1.1. Всю відповідальність за якість, безпеку, відповідність товарів несе виключно Постачальник. 6.1.2. Адміністрація НЕ перевіряє та НЕ контролює: Якість товарів Відповідність товарів опису Дотримання термінів придатності Умови зберігання та транспортування Сертифікацію та документацію товарів 6.1.3. Усі претензії щодо товарів Покупець має адресувати безпосередньо Постачальнику. 6.2. Порядок повернення товарів 6.2.1. Повернення товарів здійснюється відповідно до: Закону України "Про захист прав споживачів" Цивільного кодексу України Політики повернень конкретного Постачальника (якщо вона не суперечить законодавству) 6.2.2. Покупець звертається з питань повернення до Постачальника через: Контактні дані в Додатку Чат з Постачальником (якщо доступно) Форму зворотного зв'язку 6.2.3. Постачальник самостійно розглядає заяви про повернення та приймає рішення відповідно до законодавства. 6.2.4. Повернення коштів за товар здійснюється Постачальником безпосередньо Покупцю. 6.2.5. При поверненні товару: Нарахований за це Замовлення Кешбек списується з Балансу Користувача Використаний Кешбек повертається на Баланс Якщо Баланс недостатній (Кешбек вже витрачено), він може набути від'ємного значення, яке компенсується наступними нарахуваннями 6.2.6. При частковому поверненні товару (повернення окремих позицій із Замовлення): Кешбек перераховується пропорційно до вартості повернених товарів Різниця списується або повертається на Баланс відповідно 6.3. Роль Адміністрації у вирішенні спорів 6.3.1. Адміністрація може надавати консультації та сприяти комунікації між Покупцем та Постачальником через функціонал Додатку. 6.3.2. Адміністрація НЕ є посередником у врегулюванні спорів щодо товарів та НЕ приймає рішень щодо повернень/компенсацій. 6.3.3. У разі систематичних скарг на Постачальника Адміністрація залишає за собою право: Попередити Постачальника Вимагати пояснень Тимчасово обмежити видимість товарів Постачальника в Додатку Призупинити або припинити співпрацю з Постачальником 6.3.4. Адміністрація може вести внутрішню систему рейтингів та відгуків для Постачальників на основі відгуків Користувачів. 7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН 7.1. Адміністрація зобов'язується: 7.1.1. Забезпечувати функціонування Додатку та доступність його основного функціоналу. 7.1.2. Надавати Користувачам з оплаченою Підпискою доступ до програми Кешбеку згідно з умовами обраного рівня. 7.1.3. Здійснювати нарахування Кешбеку відповідно до умов Оферти та обраної Підписки. 7.1.4. Забезпечувати коректне відображення Балансу Кешбеку в Додатку. 7.1.5. Попереджувати Користувачів про суттєві зміни умов Оферти, тарифів Підписок (через повідомлення в Додатку, email, push-сповіщення). 7.1.6. Надавати технічну підтримку Користувачам через канали, зазначені в Додатку. 7.1.7. Забезпечувати захист персональних даних Користувачів відповідно до Політики конфіденційності та вимог Закону України "Про захист персональних даних". 7.1.8. Сприяти вирішенню спорів між Користувачами та Постачальниками (в межах можливостей Платформи). 7.1.9. Реагувати на звернення Користувачів у розумний термін. 7.2. Адміністрація має право: 7.2.1. Вносити зміни до Оферти, функціоналу Додатку, умов Підписок на власний розсуд з дотриманням вимог щодо попередження Користувачів. 7.2.2. Тимчасово призупиняти роботу Додатку для проведення технічних робіт, оновлень, обслуговування (бажано з попереднім повідомленням Користувачів). 7.2.3. Відмовити в реєстрації або заблокувати обліковий запис Користувача за порушення умов Оферти, підозру у зловживаннях, шахрайстві. 7.2.4. Анулювати Кешбек, нарахований внаслідок помилки системи, технічного збою або зловживань з боку Користувача. 7.2.5. Обмежувати доступ до окремих функцій Додатку, Постачальників, товарів на власний розсуд (наприклад, з міркувань безпеки, дотримання законодавства). 7.2.6. Проводити маркетингові акції, конкурси, програми лояльності з додатковими умовами. 7.2.7. Припинити надання послуг конкретному Користувачу (з поверненням коштів за невикористаний період Підписки, якщо підстава не є порушенням з боку Користувача). 7.2.8. Залучати треті сторони (підрядників, партнерів) для виконання своїх зобов'язань за цією Офертою. 7.2.9. Збирати та аналізувати знеособлені дані про використання Додатку для покращення сервісу. 7.2.10. Розміщувати в Додатку рекламу третіх осіб (з дотриманням розумних меж, що не заважають користуванню). 7.3. Користувач зобов'язується: 7.3.1. Дотримуватись умов цієї Оферти та законодавства України. 7.3.2. Надавати достовірні, точні та актуальні дані при реєстрації та оформленні Замовлень. 7.3.3. Своєчасно оплачувати Підписку (якщо обрана) та підтримувати достатній баланс коштів на платіжному інструменті для автоматичного списання. 7.3.4. Не використовувати Додаток у протизаконних цілях або способами, що порушують права третіх осіб. 7.3.5. Не здійснювати дій, спрямованих на: Злом, несанкціонований доступ до систем Платформи Незаконне отримання Кешбеку (фіктивні замовлення, множинні реєстрації, повернення товарів без об'єктивних причин тощо) Поширення шкідливого програмного забезпечення, вірусів Порушення прав інтелектуальної власності Адміністрації або третіх осіб Збір персональних даних інших Користувачів без їх згоди 7.3.6. Використовувати Кешбек виключно для цільового призначення – часткової оплати Замовлень у Додатку. 7.3.7. Не поширювати недостовірну, наклепницьку інформацію про Платформу, Постачальників, товари. 7.3.8. Самостійно відстежувати зміни Оферти шляхом періодичного ознайомлення з актуальною версією в Додатку. 7.3.9. Не передавати свій обліковий запис третім особам. 7.3.10. Негайно повідомляти Адміністрацію про виявлені помилки в нарахуванні Кешбеку, списанні коштів тощо. 7.4. Користувач має право: 7.4.1. Користуватись функціоналом Додатку відповідно до умов Оферти. 7.4.2. Оформляти Замовлення у Постачальників, представлених на Платформі. 7.4.3. Оформити, використовувати, призупинити або скасувати Підписку у встановленому порядку. 7.4.4. Отримувати та використовувати Кешбек згідно з умовами обраної Підписки та цієї Оферти. 7.4.5. Переглядати в Особистому кабінеті: Історію Замовлень Баланс Кешбеку Історію нарахувань та використання Кешбеку Налаштування облікового запису та Підписки 7.4.6. Звертатись до служби підтримки Адміністрації з питань роботи Додатку, Підписки, Кешбеку. 7.4.7. Залишати відгуки про Постачальників та товари (якщо така функція доступна). 7.4.8. Видалити обліковий запис у будь-який момент через налаштування Додатку. 7.4.9. Отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності та законодавства. 7.4.10. Вимагати виправлення недостовірних персональних даних або видалення даних у випадках, передбачених законодавством. 8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ОБМЕЖЕННЯ 8.1. Відповідальність Адміністрації 8.1.1. Адміністрація несе відповідальність виключно за: Функціонування Додатку як програмного забезпечення Коректне нарахування Кешбеку згідно з умовами Підписки Збереження даних Балансу Кешбеку Користувачів Захист персональних даних у межах своїх технічних та організаційних можливостей 8.1.2. Адміністрація НЕ несе відповідальності за: а) Товари та Постачальників: Якість, безпеку, відповідність товарів заявленим характеристикам Наявність або відсутність товарів у Постачальників Ціни на товари, їх зміну Терміни та умови доставки Дії, бездіяльність, помилки Постачальників Невиконання або неналежне виконання Постачальниками зобов'язань перед Покупцями б) Платіжні операції: Відмову банку-емітента у проведенні транзакції Комісії Платіжних систем Затримки в обробці платежів з боку третіх сторін (банків, платіжних систем) Помилки Користувача при введенні платіжних даних Несанкціоноване використання платіжних даних Користувача третіми особами в) Технічні обмеження: Неможливість використання Додатку через відсутність Інтернет-з'єднання у Користувача Несумісність Додатку з пристроєм Користувача (застаріла ОС, недостатня пам'ять тощо) Тимчасову недоступність Додатку з причин, що не залежать від Адміністрації (DDoS-атаки, аварії хостинг-провайдерів, Інтернет-провайдерів, стихійні лиха) Втрату даних внаслідок технічних збоїв, що не залежать від Адміністрації г) Дії Користувача: Втрату Користувачем даних доступу до облікового запису Несанкціоноване використання облікового запису третіми особами внаслідок недотримання Користувачем правил безпеки Збитки, що виникли через невірні дані, надані Користувачем д) Інше: Упущену вигоду Користувача Непрямі, побічні, випадкові збитки Моральну шкоду 8.1.3. Обмеження відповідальності: Сукупна відповідальність Адміністрації за будь-які прямі збитки Користувача обмежується сумою, сплаченою Користувачем за Підписку за останні 3 (три) місяці, але не більше 5000 (п'яти тисяч) гривень. 8.1.4. Додаток надається на умовах "як є" (as is). Адміністрація не надає жодних гарантій щодо: Безперервної роботи Додатку Відсутності помилок у програмному забезпеченні Повної відповідності Додатку очікуванням Користувача Досягнення конкретних результатів від використання Додатку 8.2. Відповідальність Користувача 8.2.1. Користувач несе повну відповідальність за: Збереження конфіденційності даних доступу до облікового запису Всі дії, здійснені з використанням його облікового запису (включаючи дії третіх осіб, які отримали доступ внаслідок розголошення даних Користувачем) Достовірність наданих персональних даних та інформації Дотримання умов Оферти та законодавства України 8.2.2. У разі зловживань програмою Кешбеку (фіктивні замовлення, повернення товарів без об'єктивних причин, використання множинних акаунтів тощо) Користувач зобов'язаний: Відшкодувати Адміністрації вартість незаконно отриманого Кешбеку Відшкодувати інші збитки, завдані Адміністрації 8.2.3. У разі порушення прав інтелектуальної власності, розповсюдження шкідливого ПЗ, незаконних дій через Додаток Користувач несе відповідальність відповідно до законодавства України (цивільну, адміністративну, кримінальну). 8.2.4. У разі невиконання або неналежного виконання Користувачем зобов'язань за цією Офертою Адміністрація має право: Призупинити доступ до Додатку Заблокувати обліковий запис Анулювати Кешбек Стягнути заборгованість у судовому порядку 8.3. Відповідальність Постачальника 8.3.1. Постачальник несе повну відповідальність перед Покупцем за: Якість та безпеку товарів Відповідність товарів опису, фото, заявленим характеристикам Дотримання термінів придатності Наявність необхідних дозволів, сертифікатів, документів на товари Своєчасне та належне виконання Замовлень Умови доставки та збереження товарів при доставці 8.3.2. Постачальник зобов'язаний дотримуватись вимог законодавства України, зокрема: Закону "Про захист прав споживачів" Закону "Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів" Інших нормативно-правових актів у сфері торгівлі та захисту прав споживачів 8.3.3. Відповідальність Постачальника перед Адміністрацією регулюється окремими договорами. 8.4. Обставини непереборної сили (форс-мажор) 8.4.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору). 8.4.2. До таких обставин відносяться події надзвичайного характеру, які Сторона не могла передбачити та запобігти розумними заходами: Стихійні лиха (землетруси, повені, урагани тощо) Воєнні дії, військовий стан, терористичні акти Рішення органів державної влади, що унеможливлюють виконання зобов'язань (заборони, обмеження) Масові страйки, громадянські заворушення Аварії систем електропостачання, телекомунікацій загальнодержавного масштабу Масштабні кібератаки на критичну інфраструктуру Епідемії, пандемії, карантинні обмеження Інші обставини, що перебувають поза розумним контролем Сторін та не могли бути передбачені 8.4.3. Сторона, для якої настали обставини непереборної сили, зобов'язана: Невідкладно (по можливості протягом 3 днів) повідомити іншу Сторону про настання та припинення таких обставин Вжити всіх розумних заходів для мінімізації негативних наслідків 8.4.4. Якщо обставини непереборної сили тривають більше 3 (трьох) місяців, кожна Сторона має право розірвати договірні відносини шляхом письмового повідомлення іншої Сторони. 9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ 9.1. Права на Додаток 9.1.1. Виключні майнові права інтелектуальної власності на Додаток YumO (включаючи програмне забезпечення, дизайн, графічні елементи, тексти, логотипи, товарні знаки, комерційні найменування) належать ТОВ "АСТА.МОБІ" або використовуються на підставі ліцензій від правовласників. 9.1.2. Використання Додатку надає Користувачу невиключну, непередавану, обмежену ліцензію на використання функціоналу Додатку виключно для особистих, некомерційних потреб. 9.1.3. Користувачу забороняється без попередньої письмової згоди Адміністрації: Копіювати, відтворювати Додаток або його частини Модифікувати, адаптувати, перекладати Додаток Здійснювати декомпіляцію, дизасемблювання, reverse engineering (зворотну розробку) Додатку Використовувати Додаток або його елементи в комерційних цілях Створювати похідні продукти на основі Додатку Видаляти, змінювати, приховувати позначення про авторські права, товарні знаки Використовувати назву "YumO", логотипи, товарні знаки Адміністрації у власних цілях 9.1.4. Порушення прав інтелектуальної власності тягне відповідальність відповідно до законодавства України. 9.2. Контент Користувачів 9.2.1. Розміщуючи будь-який контент у Додатку (відгуки, коментарі, фотографії, оцінки тощо), Користувач надає Адміністрації безстрокову, безоплатну, невиключну, всесвітню ліцензію на використання такого контенту, включаючи право: Відтворювати, копіювати Поширювати, публічно показувати Адаптувати, редагувати Використовувати в маркетингових матеріалах, рекламі 9.2.2. Користувач гарантує, що: Є автором розміщеного контенту або має всі необхідні права на його використання Контент не порушує права третіх осіб (авторські права, суміжні права, право на приватність тощо) Контент не містить незаконної, образливої, наклепницької інформації 9.2.3. Адміністрація має право без попередження: Редагувати контент Користувачів (виправляти помилки, скорочувати) Видаляти контент, що порушує Оферту, законодавство або права третіх осіб Видаляти контент на власний розсуд без пояснення причин 9.2.4. Адміністрація не несе відповідальності за контент, розміщений Користувачами, та не зобов'язана здійснювати попередню модерацію. 10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ 10.1. Обробка персональних даних 10.1.1. Реєстрація та використання Додатку означає згоду Користувача на обробку персональних даних відповідно до Політики конфіденційності YumO, яка є невід'ємною частиною цієї Оферти. 10.1.2. Адміністрація збирає та обробляє персональні дані Користувачів виключно для наступних цілей: Надання доступу до Додатку та його функціоналу Обробки Замовлень (передача даних Постачальникам) Надання Підписки та нарахування Кешбеку Комунікації з Користувачем (технічні повідомлення, підтримка) Виконання зобов'язань за Офертою Покращення якості сервісу, аналітики Виконання вимог законодавства 10.1.3. Види персональних даних, що обробляються: Ім'я, прізвище Номер мобільного телефону Адреса електронної пошти Адреса доставки Історія Замовлень Дані про використання Додатку (логи, аналітика) Інші дані, надані Користувачем добровільно 10.1.4. Платіжні дані (номер картки, CVV) НЕ зберігаються Адміністрацією. Обробка платіжних даних здійснюється виключно Платіжними системами (WayForPay, LiqPay, Fondy тощо) відповідно до стандартів безпеки PCI DSS. 10.1.5. Адміністрація зобов'язується: Обробляти персональні дані виключно для зазначених цілей Не передавати персональні дані третім особам без згоди Користувача, крім випадків, передбачених цією Офертою та законодавством Вживати технічних та організаційних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, знищення, зміни Зберігати дані не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей обробки або згідно з вимогами законодавства 10.1.6. Детальна інформація про обробку персональних даних, права Користувачів, заходи безпеки міститься у Політиці конфіденційності, доступній у Додатку. 10.2. Передача даних Постачальникам 10.2.1. Для виконання Замовлень Адміністрація передає Постачальникам необхідну інформацію про Користувача: Ім'я, прізвище (або ім'я отримувача) Номер телефону Адресу доставки Склад Замовлення Інші дані, необхідні для виконання Замовлення 10.2.2. Постачальники зобов'язуються: Використовувати отримані дані виключно для виконання Замовлень Не передавати дані третім особам (крім залучених служб доставки) Не використовувати дані в маркетингових цілях без згоди Користувача Видалити дані після виконання Замовлення або в розумний термін 10.2.3. Адміністрація не несе відповідальності за дії Постачальників щодо персональних даних після їх передачі. 10.3. Права Користувачів щодо персональних даних 10.3.1. Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR, якщо застосовується), Користувач має право: Отримати інформацію про обробку своїх персональних даних Отримати доступ до своїх персональних даних Вимагати виправлення недостовірних або неповних даних Вимагати видалення даних (право на забуття) у випадках, передбачених законодавством Обмежити обробку даних Заперечувати проти обробки Отримати дані у структурованому, машиночитаному форматі (портативність даних) Відкликати згоду на обробку (якщо обробка здійснюється на підставі згоди) 10.3.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутись до Адміністрації через Додаток або за адресою: yumo7966@gmail.com (або іншою, зазначеною в Додатку). 10.3.3. Адміністрація зобов'язується розглянути звернення та надати відповідь протягом 30 (тридцяти) днів. 10.3.4. Користувач має право звернутись зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (омбудсмана) або до суду у випадку порушення його прав. 11. КОМУНІКАЦІЯ ТА ПОВІДОМЛЕННЯ 11.1. Канали комунікації 11.1.1. Адміністрація може направляти Користувачу повідомлення через: Push-повідомлення в Додатку SMS на номер мобільного телефону Email на адресу електронної пошти Повідомлення у розділі "Сповіщення" / "Повідомлення" в Додатку Інші канали, доступні в Додатку (чат, месенджери за згодою Користувача) 11.1.2. Користувач зобов'язаний: Підтримувати актуальність контактних даних в Особистому кабінеті Своєчасно ознайомлюватись з повідомленнями від Адміністрації 11.1.3. Повідомлення вважається доставленим: Push-повідомлення – з моменту відправки на пристрій SMS – через 1 годину після відправки Email – через 24 години після відправки В Додатку – з моменту розміщення в розділі повідомлень 11.1.4. Адміністрація не несе відповідальності за неотримання Користувачем повідомлень з причин, що не залежать від Адміністрації (вимкнені push-сповіщення, блокування SMS провайдером, повідомлення потрапило у спам тощо). 11.2. Види повідомлень 11.2.1. Транзакційні повідомлення (обов'язкові, надсилаються завжди): Підтвердження реєстрації Зміна паролю, налаштувань облікового запису Підтвердження/відмова в оплаті Підписки Нарахування/списання Кешбеку Зміни умов Оферти Повідомлення про обнулення Кешбеку 11.2.2. Сервісні повідомлення: Статус Замовлення (підтверджено, відправлено, доставлено) Нагадування про автопродовження Підписки Попередження про закінчення терміну дії Кешбеку (якщо застосовується) Повідомлення про технічні роботи 11.2.3. Маркетингові повідомлення (опціонально, можна відключити): Акції та спеціальні пропозиції Новини Платформи, нові Постачальники Персональні рекомендації товарів Промокоди, знижки 11.2.4. Користувач може: Налаштувати канали отримання повідомлень (включити/вимкнути push, email, SMS) Відписатись від маркетингових повідомлень через налаштування в Додатку або посилання в email Змінити налаштування сповіщень в Особистому кабінеті 11.2.5. Транзакційні та критичні сервісні повідомлення надсилаються незалежно від налаштувань Користувача. 11.3. Зв'язок з підтримкою 11.3.1. Для звернень до служби підтримки Користувач може використовувати: Форму зворотного зв'язку в Додатку (розділ "Підтримка" / "Допомога") Чат підтримки (якщо доступний) Email: yumo7966@gmail.com (або інший, зазначений в Додатку) Телефон гарячої лінії (якщо зазначений в Додатку) 11.3.2. Режим роботи служби підтримки зазначається в Додатку. 11.3.3. Адміністрація зобов'язується: Розглянути звернення Користувача Надати відповідь у розумний термін (як правило, протягом 3 робочих днів для загальних питань) Вирішити технічні проблеми в міру можливостей 11.3.4. Для прискорення розгляду звернення Користувачу рекомендується надати: Опис проблеми Скріншоти (якщо доречно) Номер Замовлення, дату (якщо стосується конкретного Замовлення) 12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ 12.1. Претензійний порядок 12.1.1. Всі спори, розбіжності, претензії, що виникають з цієї Оферти або у зв'язку з використанням Додатку, Сторони зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів. 12.1.2. До звернення до суду Користувач зобов'язаний направити Адміністрації письмову претензію (обов'язковий досудовий порядок врегулювання спору). 12.1.3. Претензія може бути направлена: Через спеціальну форму в Додатку (розділ "Підтримка" → "Претензія" / "Скарга") На email: yumo7966@gmail.com Рекомендованим поштовим відправленням на юридичну адресу: Україна, 21050, Вінницька обл., місто Вінниця, вулиця Соборна, будинок 24, офіс 4 510-3 12.1.4. Претензія має містити: ПІБ Користувача (або найменування юридичної особи, якщо Користувач – юрособа) Контактні дані (телефон, email, поштова адреса) Номер облікового запису / телефон, на який зареєстрований акаунт Детальний опис проблеми, обставин, що призвели до претензії Вимоги Користувача (що саме Користувач хоче: повернення коштів, відновлення Кешбеку, виправлення помилки тощо) Документи, що підтверджують обставини (скріншоти, чеки, підтвердження оплати тощо) – за наявності Дату складання претензії Підпис (для паперових претензій) 12.1.5. Адміністрація зобов'язується: Зареєструвати претензію в день отримання Розглянути претензію по суті Надати мотивовану відповідь (задоволення претензії або відмова з поясненням причин) протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати отримання 12.1.6. Відповідь надається тим же способом, яким була отримана претензія (через Додаток, на email, поштою). 12.1.7. Якщо претензію задоволено повністю або частково, Адміністрація вживає відповідних заходів (повертає кошти, відновлює Кешбек тощо) протягом розумного терміну (як правило, до 14 днів з дати відповіді). 12.2. Судовий порядок 12.2.1. У разі неврегулювання спору в претензійному порядку (відмова Адміністрації задовольнити претензію, незадовільна відповідь, відсутність відповіді протягом 30 днів), спір передається на вирішення до суду. 12.2.2. Підвідомчість та підсудність: Спори з Користувачами – фізичними особами розглядаються судами загальної юрисдикції за правилами Цивільного процесуального кодексу України Спори щодо захисту прав споживачів можуть розглядатись за місцем проживання позивача (Користувача) відповідно до ст. 22 Закону України "Про захист прав споживачів" Спори з юридичними особами розглядаються господарськими судами за правилами Господарського процесуального кодексу України 12.2.3. До відносин Сторін за цією Офертою застосовується законодавство України. 12.2.4. Спори щодо товарів (якість, повернення, компенсації) вирішуються між Користувачем та Постачальником без участі Адміністрації, якщо інше не передбачено законодавством або рішенням суду. 12.3. Альтернативне вирішення спорів 12.3.1. Сторони мають право за взаємною згодою передати спір на розгляд: Медіатора (посередника) Третейського суду Іншого органу альтернативного вирішення спорів 12.3.2. Витрати на альтернативне вирішення спорів розподіляються між Сторонами за домовленістю або згідно з правилами відповідного органу. 13. ОСОБЛИВІ УМОВИ 13.1. Акції та спеціальні пропозиції 13.1.1. Адміністрація має право проводити маркетингові акції, конкурси, розіграші, програми лояльності, спеціальні пропозиції з особливими умовами. 13.1.2. Умови акцій (тривалість, умови участі, винагороди, обмеження) публікуються: В Додатку (окремий розділ "Акції") На офіційних сторінках в соціальних мережах Через розсилку Користувачам 13.1.3. У разі суперечності між умовами акції та цією Офертою, для учасників акції пріоритет мають умови акції, якщо інше не зазначено в умовах акції. 13.1.4. Адміністрація залишає за собою право: Змінити умови акції (з попередженням учасників) Продовжити або скоротити термін акції Припинити акцію достроково (з поясненням причин) Обмежити коло учасників 13.1.5. Результати конкурсів, розіграшів публікуються в Додатку або на офіційних каналах Адміністрації. 13.2. Реферальна програма 13.2.1. Додаток може містити реферальну (партнерську) програму, що дозволяє Користувачам запрошувати інших осіб на Платформу та отримувати винагороду. 13.2.2. Умови реферальної програми (розмір винагороди, умови отримання, обмеження) визначаються Адміністрацією та відображаються в Додатку. 13.2.3. За успішні запрошення (реєстрацію та/або перше Замовлення запрошеної особи) Користувач може отримувати: Кешбек Знижки Інші бонуси 13.2.4. Забороняється: Спам-розсилки з реферальними посиланнями на email, в месенджерах Розміщення реферальних посилань на сторонніх платформах, форумах без дозволу адміністрації цих платформ Використання автоматизованих засобів (ботів) для генерації реєстрацій Створення фіктивних облікових записів Використання реферальної програми способами, що суперечать її меті 13.2.5. При виявленні зловживань Адміністрація має право: Анулювати нараховані бонуси Заблокувати участь Користувача в реферальній програмі Заблокувати обліковий запис 13.3. Бета-тестування та нові функції 13.3.1. Адміністрація може запрошувати Користувачів до тестування нових функцій, версій Додатку (бета-тестування). 13.3.2. Функції на етапі бета-тестування: Можуть працювати нестабільно, містити помилки Можуть бути змінені або видалені до офіційного випуску Надаються "як є" без гарантій 13.3.3. Адміністрація не несе відповідальності за збої, втрату даних під час бета-тестування. 13.3.4. Участь у бета-тестуванні є добровільною. Користувач може вийти з програми в будь-який момент. 13.3.5. Користувачі-бета-тестери можуть отримувати додаткові бонуси, Кешбек за участь на розсуд Адміністрації. 13.4. Програми для корпоративних клієнтів 13.4.1. Для юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців можуть бути доступні спеціальні умови: Корпоративні Підписки Особливі умови оплати (виставлення рахунків, відстрочка платежу) Підвищені ліміти Кешбеку Персональний менеджер 13.4.2. Такі умови регулюються окремими договорами між Адміністрацією та корпоративним клієнтом. 13.4.3. Дія цієї Оферти поширюється на корпоративних клієнтів у частині, що не суперечить окремим договорам. 13.5. Партнерські інтеграції 13.5.1. Адміністрація може інтегрувати в Додаток сервіси та послуги партнерів (доставка, платіжні системи, аналітика тощо). 13.5.2. Використання сервісів партнерів регулюється умовами цих партнерів (користувацькими угодами, політиками конфіденційності партнерів). 13.5.3. Адміністрація не несе відповідальності за роботу сервісів партнерів. 15. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ 15.1. Юридична природа Оферти 15.1.1. Ця Публічна оферта є публічним договором у розумінні статей 633, 641 Цивільного кодексу України. 15.1.2. Акцепт Оферти (дії, зазначені в п. 1.4.1) прирівнюється до укладення письмового договору між Користувачем та Адміністрацією. 15.1.3. Акцептована Оферта має юридичну силу договору і є обов'язковою для виконання Сторонами. 15.1.4. Оферта регулює відносини між Адміністрацією та Користувачем. Відносини між Покупцем та Постачальником регулюються окремими договорами купівлі-продажу, що укладаються при оформленні Замовлення. 15.2. Строк дії Оферти 15.2.1. Оферта набуває чинності з дати її публікації в Додатку та діє безстроково. 15.2.2. Адміністрація має право припинити дію Оферти, попередньо повідомивши Користувачів не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати припинення. 15.2.3. У разі припинення дії Оферти: Діючі Підписки продовжують діяти до закінчення оплаченого періоду або можуть бути достроково припинені з поверненням коштів за невикористаний період (на розсуд Адміністрації) Накопичений Кешбек може бути використаний протягом перехідного періоду, встановленого Адміністрацією (як правило, 60-90 днів) Після закінчення перехідного періоду невикористаний Кешбек обнуляється Користувачі отримують повідомлення про припинення з деталями 15.3. Незалежність положень (Severability) 15.3.1. Якщо будь-яке положення Оферти буде визнано судом або іншим уповноваженим органом недійсним, незаконним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень Оферти залишаються чинними та обов'язковими для виконання. 15.3.2. Недійсне положення замінюється положенням, яке: Відповідає законодавству Максимально наближене за економічним та юридичним змістом до недійсного положення Відповідає первісним намірам Сторін 15.3.3. Визнання окремого положення недійсним не тягне за собою недійсність всієї Оферти. 15.4. Переуступка прав (Assignment) 15.4.1. Користувач НЕ має права передавати свої права та обов'язки за цією Офертою третім особам без попередньої письмової згоди Адміністрації. 15.4.2. Зокрема, заборонено: Передавати обліковий запис іншій особі Продавати, дарувати, здавати в оренду обліковий запис Передавати Кешбек іншим особам 15.4.3. Адміністрація має право передати свої права та обов'язки за Офертою третім особам (наприклад, при реорганізації компанії, продажу бізнесу), попередньо повідомивши Користувачів не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) днів. 15.4.4. У разі переуступки прав Адміністрацією: Всі зобов'язання перед Користувачами переходять до правонаступника Підписки, Кешбек Користувачів зберігаються Користувач має право розірвати договірні відносини (скасувати Підписку) протягом 30 днів з дати повідомлення, якщо не згоден з новим контрагентом 15.5. Мова Оферти 15.5.1. Офіційною мовою Оферти є українська мова. 15.5.2. Адміністрація може надавати переклади Оферти іншими мовами (російською, англійською) для зручності Користувачів. 15.5.3. У разі розбіжностей між текстами різними мовами, пріоритет має українська версія. 15.5.4. Всі юридичні процедури, листування з Адміністрацією здійснюються українською мовою, якщо інше не узгоджено Сторонами. 15.6. Заголовки та структура 15.6.1. Заголовки розділів та пунктів Оферти використовуються виключно для зручності та не впливають на тлумачення змісту Оферти. 15.6.2. Посилання на пункти, розділи Оферти тлумачаться як посилання на відповідні частини цього документа. 15.7. Доступ до Оферти 15.7.1. Актуальна версія Оферти завжди доступна в мобільному додатку YumO: Розділ "Налаштування" → "Публічна оферта" Розділ "Про додаток" → "Умови використання" Або аналогічний розділ меню 15.7.2. Користувач може: Переглянути Оферту в будь-який момент Зберегти копію Оферти (скріншот, PDF) для власних потреб Надіслати собі копію на email (якщо така функція доступна) 15.7.3. Оферта також може бути розміщена на веб-сайті Адміністрації (за наявності). 15.8. Дата та версія Оферти Дата останньої редакції Оферти: 10.03.2026 Версія Оферти: 1.0 Дата набуття чинності поточної редакції: 10.03.2026 Попередні версії: архів попередніх версій Оферти може зберігатись Адміністрацією та надаватись на запит Користувача. 15.9. Тлумачення термінів 15.9.1. Терміни, визначені в розділі 1.1 цієї Оферти, використовуються в значеннях, наведених у цих визначеннях. 15.9.2. У разі відсутності визначення в Оферті, терміни тлумачаться відповідно до: Законодавства України Загальноприйнятого значення в українській мові Контексту використання 15.9.3. Слова в однині включають множину, і навпаки, якщо інше не випливає з контексту. 15.10. Повідомлення про зміни 15.10.1. При внесенні суттєвих змін до Оферти (зміна тарифів, умов Кешбеку, обмеження функціоналу) Адміністрація повідомляє Користувачів: Push-повідомленням в Додатку Email-розсилкою Банером/сповіщенням при вході в Додаток 15.10.2. При внесенні несуттєвих змін (виправлення помилок, уточнення формулювань, оновлення контактів) попередження може не надсилатись. 15.10.3. Дата набуття чинності змін зазначається в повідомленні та в тексті оновленої Оферти. ДОДАТОК 1. ГЛОСАРІЙ ТЕРМІНІВ Same-кешбек – Кешбек, нарахований за покупки у конкретного Постачальника, що може бути використаний переважно у цього ж Постачальника (якщо така модель застосовується на Платформі). Cross-кешбек – Кешбек, що може бути використаний в інших Постачальників, не того, у якого був нарахований (якщо така модель застосовується). Пільговий період – Термін, протягом якого Користувач може відновити оплату Підписки після неуспішного автоматичного списання без обнулення Кешбеку та припинення Підписки. Рекурентний платіж (recurring payment) – Автоматичне періодичне списання коштів з платіжного інструменту Користувача за Підписку без необхідності щоразу вводити дані картки. Акцепт Оферти – Повне та беззастережне прийняття умов Оферти шляхом здійснення дій, зазначених у п. 1.4.1 (реєстрація, оформлення Замовлення, оплата Підписки тощо). Транзакція – Операція зі списання/зарахування коштів або Кешбеку в системі Платформи. GMV (Gross Merchandise Value) – Загальна вартість товарів, проданих через Платформу (може використовуватись в аналітичних цілях, але не впливає на права Користувачів). Push-повідомлення – Сповіщення, що відображається на екрані мобільного пристрою Користувача від Додатку. PCI DSS – Стандарт безпеки даних індустрії платіжних карт, якого дотримуються Платіжні системи при обробці даних карток. КІНЕЦЬ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ Використовуючи мобільний додаток YumO, Ви підтверджуєте, що ознайомились з умовами цієї Публічної оферти та приймаєте їх у повному обсязі. ТОВ "АСТА.МОБІ" Директор: Стахова Ольга Миколаївна Актуальну версію Оферти завжди можна переглянути в мобільному додатку YumO в розділі "Налаштування" → "Публічна оферта"